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房产租赁是一种产业
在涉足房地产行业之前,伍雪松曾经出过国,在外企工作过,还有过在南京四年半的教学经历。在上海的一段时间,伍雪松萌发了做房地产行业的想法。 “现在很多的人做房产租赁,但其实很多人谈到房产租赁都有一种误解。传统印象中的租赁公司,就好像是个‘作坊’,例如小的门面,分散化的经营,但其实很多小的中介公司并没有将‘租赁’看作是一种产业。在我眼里,租赁公司应该形成一种集约化的运作方式,这包括前期的市场分析、案台操作以及售后服务。有的时候,售后服务更加重要。” 伍雪松做了这样一个比方,两个人同时卖车,一个卖奔驰,一个卖夏利。“大家普遍认为卖奔驰的更为赚钱,但其实在这不是绝对的。从市场角度分析,卖奔驰,价值高但是利润比例相对较小;而卖夏利,虽然价值低,但成交的机会以及利润比例则反而会很高。同时,如果相应的售后服务能够跟得上,就会更赚钱。但是现在很多人注意不到这一点,这也就是我为什么会选择做房产租赁的原因。在我看来,房地产租赁应该做得更为专业,把它当成一种产业来做,提供更多可信的服务。”
高端化的“保姆式服务”
伍雪松对于中国家庭传统的“421”模式很有感触,每一个有买卖房产需求的人,都是一个家庭中的一员。“对于每一个年龄层次的人,他都渴望得到应有的服务。这个服务应该与付出的金钱成正比,通俗一点就是花钱买服务。” 誉之峰房地产是专门从事高端租赁的专业公司。对于“高端”,伍雪松承认首先在于价钱方面的“高端”,“正如我刚才所讲,花钱买服务。誉之峰更重要的是强调服务的高端化、一体化,这也是誉之峰一贯推行的‘保姆式’服务。客户的每一个要求,誉之峰都尽量满足,客户没有想到的服务,誉之峰也一并提供。从个人的衣食住行,到单位企业的办公、住宿、活动需要,誉之峰都提供一体化的服务。” “由于誉之峰的市场定位,我们经常接触的就是企业或者机构的管理层,这里面包括一些外资企业。他们最看重的是房子的安全、环境以及是否卫生,所以他们的要求往往非常高。而在和他们打交道的过程中,你能体会到他们对于高品质生活的追求和向往。”据了解,其实无论对于公家还是私人,誉之峰都能够提供全面、专业、贴心的服务。长期以往,很多客户对于誉之峰的服务赞不绝口。
让客户爱屋及乌
新的一年已经到来,对于房地产行业的趋势,伍雪松淡然一笑。“在租赁这个行业,无所谓淡季旺季。因为有人买不起房子,他会选择租房;有人卖不掉房子,他同样会选择出租。我个人认为,租赁行业景气值较高,波动也相对较小。” 尽管如此,伍雪松仍然觉得租赁这个行业充满挑战。“在房地产整个大行业背景下。每一个细分的行业之间应该具有相通性,像租赁,就应该追求品质,追求服务。”现在市场上一些租赁中介,用牺牲诚信的方法,在短期内获得效益。对于这一现象,伍雪松认为它们的生命也将随之慢慢消耗。而在如今市场竞争下,树立一个品牌最重要的第一是业绩,第二就是服务。“这两者是相辅相成的,服务做得好,业绩就会提高,而业绩提高,服务就会更专业化。” 如今,誉之峰的市场覆盖了新街口以及山西路地区,对于今后的发展,伍雪松笑着说,南京集合了传统与现代元素,人口流动较多,对于市场的需求也日渐增大。“在未来几年内,租赁市场还会是个上升期,誉之峰的战略是保证买卖与租赁齐头并进。在继续为客户提供‘保姆式’服务的基础上,将给予客户‘傻瓜式’的服务,将服务做的更为细致、周全。” “我们现在希望客户看到我们的服务时,会产生‘爱屋及乌’的感觉。很多时候,只要将服务做到位,哪怕一个细节让客户感到满意,就能吸引更多更稳定的客户。这是人的共性,因为合了他的胃口。做房地产就是做服务,誉之峰做专业的事情,提供专业的服务,客户花钱享受到了应有的服务,那誉之峰的工作就到位了。” |