一小时，可以写一篇千字文，可以和朋友一道吃一顿美味的午餐，或是打一盘网络游戏。今天上午8点30分，记者在市慈善基金会体验热线接听员，一小时内接听了56个电话，挂下电话不到2秒，就有新的热线进来。而来电者询问的内容，则全是有关四川地震捐款捐物的。

    刚挂电话，2秒后铃声又响起

    “你好，这里是上海慈善基金会。”上午8点，记者赶到慈善基金会时，两部热线电话已开始响个不停。第一个打进电话的，是复旦大学护理学院的大一学生姚亮。“班里同学刚为四川进行了第二次募款，直接来慈善基金会可能不方便，不知道银行汇款帐号是多少？”早上打进热线来询问的人还不太多，趁间隙，记者赶忙向工作人员讨教接听“法则”。熟悉了慈善基金会总会和19个区县分会的地址电话，及各类捐赠方法后，记者于8点30分正式上岗。

    第一个打进电话的是住在宝山十村 “宝康老年公寓”79岁的孙阿婆。“我们这里的老同志都八九十岁了，昨天看到电视里四川地震的报道，就自发凑齐了5000块钱。”孙阿婆的耳朵不好，记者费了好大劲才问清了她的地址和电话。孙阿婆告诉记者，和她住一个房间的陈阿婆瘫痪在床，但还是捐了平时省吃俭用省下的400元。“养老公寓里的人行动都不太方便，希望慈善基金会的人能上门收一下捐款。”阿婆的声音很真诚，“这点钱不算多，但也算我们的一份心意。”

    刚挂上电话不到2秒钟，热线电话又进来了。这次打来电话的，是一位在沪农民工。“我是安徽来上海打工的，刚打了半小时才打进你们热线。听到四川地震了，心里蛮难过的，不知道捐款怎么捐法？”记者于是按照他所在的地点，给了他慈善基金会宝山分会的地址和电话。

    当指路员，遇见最小捐款者

    慈善基金会的两部捐赠热线，一部主线在办公室，副线则正对着慈善基金会的出入口。8点50分开始，进出基金会捐款的人开始多了起来，一旁的办公室已开始排起长龙。

    “你好，捐款在哪里？”记者在副线旁边接听电话，冷不丁，进来一位推着婴儿车的阿婆向记者询问捐款室。记者指了指隔壁的房间，目光却被婴儿车上的女娃吸引过去。“小朋友来捐款啦！今年几岁啦？”外婆告诉记者，小宝宝叫吴霈彤，刚满14个月。“今天和小外孙女一起来捐款1000元，也算是她成长路程上的一个留念。”工作人员告诉记者，这可以算是迄今为止，最小的捐赠者了。

    祖孙二代刚走，一位中年妇女一瘸一拐地走进来。“4月份刚退休，这是我第一个月的退休工资960元，都捐给地震灾区的人，也算一点心意。”记者跟上前去，欲问她的姓名，但这位好心人无论如何不肯说。

    做热线接听员1小时，记者接了56个爱心电话。慈善基金会的工作人员告诉记者，昨天热线电话持续到晚上12点才渐渐平息。“很多工作人员，忙的都顾不上喝一口水。”(记者 冯兰蔺)

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